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이용시간내에 응대에 관하여
  • 글쓴이 관리자
  • 작성일 2018-08-18 13:50:15
  • 조회수 3535

소중한 시간을 내어 방문해주셨는데 불편함을 드려 진심으로 사과드립니다.


하동야생차박물관의 이용시간은 18시까지이고 원칙적으로 입장은 17시 30분까지 가능합니다. 17시 이후부터는 정리정돈과 청소를 하기 때문입니다. 바쁜 시간을 쪼개어 방문하셨을텐데 상황에 대한 설명 없이 5분만 보라는 말에 굉장히 불쾌함을 느끼셨으리라 생각됩니다. 다시 한번 사과드리고 직원 서비스 교육을 강화할 것을 약속드립니다.


화장실 사용 제한은 저희의 편의 때문이 아니라 락스를 사용한 화장실을 이용하시다가 옷에 락스가 묻어 탈색되거나 미끄러워서 위험할 수 있기 때문에 청소 후에는 이용을 제한하고 있습니다. 또한 외부 화장실이 멀지 않기 때문에 안내를 드린 것이라 생각되지만 말투나 태도에서 불쾌함을 느끼셨다면 또한 저희의 불찰입니다.


하동야생차박물관을 위해 따끔한 지적을 해주신 것에 감사합니다. 지적해주신 부분을 개선하여 다음에 찾으실 때는 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다.


===================== 원글 내용 ====================
안녕하세요 . 6시까지의 이용시간을 확인 후 좀 늦었지만 20분전에 도착해서 잠깐이나마 구경하려던 참이었는데 5분만 보라는 응대와 그리고 화장실 이용은 락스로 청소해놔서 사용하면 안된다는 말을 들엇습니다. 어떻게 생각하시는지요? 이용시간내 직원들의 응대, 피드백이 좀더 개선되어 다른 이용객들에게는 친절하고 이해 가능한 응대 부탁드립니다.

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